Herausforderungen
Ein nicht ausreichend wettbewerbsfähiges Preismodell
Unzufriedenheit der Kunden wegen hoher Komplexität
Ungleichmässige Kostenverteilung zwischen Kunden
Ergebnisse
Planbare Erlöse in warmen und kalten Jahren
Höhere Kundenzufriedenheit durch mehr Wahlmöglichkeiten und Einfluss auf die Kosten
Verursachungsgerechte Zuordnung der Heizkosten zu unterschiedlichen Kundenprofilen
Der Wettbewerb zwischen Heizlösungen, insbesondere zwischen Fernwärme und Wärmepumpen, hält an. Durch die bessere Verfügbarkeit von Messdaten und stärker digitalisierte Abrechnungssysteme erwarten Kunden zunehmend präzisere Preismodelle.
Ich habe Fernwärmeunternehmen und Wärmepumpenanbieter dabei unterstützt, robustere und verständlichere Preismodelle zu entwickeln. Dazu wurden Preiskomponenten wie Energie, Leistung und Durchfluss sorgfältig ausgewählt und abgestimmt. Die neuen Modelle ermöglichten stabilere Erlöse bei unterschiedlichen saisonalen Bedingungen und eine höhere Kundenzufriedenheit.